GoFood adalah salah satu layanan pesan-antar makanan yang disediakan oleh Gojek. Dengan jutaan pengguna aktif, GoFood memberikan peluang besar bagi pelaku usaha kuliner untuk memperluas jangkauan pelanggan.
Melalui platform ini, makanan Anda bisa dijangkau oleh pelanggan tanpa batasan lokasi fisik, selama berada dalam area layanan.
Cara Jualan di GoFood
Apa Itu Jualan di GoFood
Jualan di GoFood adalah proses menawarkan produk makanan atau minuman Anda melalui platform digital GoFood yang terintegrasi dengan aplikasi Gojek.
Penjual mendaftarkan usaha mereka, mengunggah menu, dan memanfaatkan teknologi digital untuk mempermudah transaksi, pengelolaan pesanan, serta memperluas jangkauan pelanggan secara online.
Dengan GoFood, pelaku usaha kuliner dapat menjangkau konsumen lebih luas tanpa memerlukan lokasi fisik yang strategis.
Keuntungan Jualan di GoFood
Berikut keuntungan mengapa jualan di GoFood adalah keputusa ideal bagi pelaku usaha kuliner. Khususnya, untuk memperluas bisnis secara efisien dan efektif.
1. Jangkauan Pasar yang Luas
GoFood memungkinkan restoran Anda dijangkau oleh pelanggan di berbagai lokasi tanpa batasan geografis. Dengan sistem berbasis aplikasi, pelanggan dapat menemukan restoran Anda melalui fitur pencarian dan rekomendasi.
Bahkan, jika restoran Anda tidak berada di lokasi strategis. Hal ini memberikan peluang untuk mendapatkan lebih banyak pesanan dari pelanggan baru.
2. Kemudahan Transaksi
Proses pembayaran di GoFood dilakukan secara digital, baik melalui GoPay, transfer bank, maupun metode pembayaran lain yang terintegrasi.
Sistem ini tidak hanya meminimalkan kesalahan dalam penghitungan uang tunai tetapi juga meningkatkan kenyamanan bagi pelanggan dan pemilik usaha.
Pembayaran yang otomatis tercatat juga membantu Anda dalam manajemen keuangan.
3. Fitur Promosi
GoFood menyediakan berbagai fitur promosi yang dapat dimanfaatkan untuk menarik lebih banyak pelanggan. Anda bisa membuat diskon khusus, bundling produk, atau promo cashback melalui aplikasi GoBiz.
Dengan promosi ini, restoran Anda akan lebih menonjol di antara kompetitor dan mendapatkan peluang lebih besar untuk menarik perhatian pelanggan.
4. Laporan Penjualan
Melalui aplikasi GoBiz, Anda dapat memantau performa penjualan restoran Anda secara rinci. Data yang disediakan mencakup jumlah pesanan, menu terlaris, waktu puncak penjualan, hingga ulasan pelanggan.
Dengan informasi ini, Anda dapat menganalisis kekuatan dan kelemahan bisnis Anda serta merancang strategi untuk meningkatkan penjualan di masa mendatang.
Persyaratan untuk Bergabung dengan GoFood
Sebelum memulai, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:
Dokumen yang Dibutuhkan
- KTP (Kartu Tanda Penduduk): Untuk verifikasi identitas pemilik usaha.
- NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak): Diperlukan untuk usaha berbadan hukum atau perorangan.
- Rekening Bank: Untuk menerima pembayaran hasil penjualan.
- Surat Izin Usaha: Seperti SIUP atau NIB (Nomor Induk Berusaha), tergantung skala bisnis Anda.
Syarat Tambahan
- Memiliki lokasi usaha yang jelas.
- Menyediakan menu dengan harga yang kompetitif dan deskripsi yang menarik.
Strategi sukses daftar di Gofood:
- Dokumen dan Izin yang Dibutuhkan untuk Daftar di GoFood
- Kesalahan Umum Saat Mendaftar GoFood dan Cara Mengatasinya
Langkah-Langkah Mendaftar di GoFood
1. Buat Akun GoBiz
GoBiz adalah platform utama untuk mendaftarkan usaha Anda di GoFood. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh aplikasi GoBiz dari Google Play Store atau App Store.
- Daftar menggunakan email atau nomor ponsel aktif.
- Isi data diri sesuai dokumen identitas.
2. Lengkapi Profil Restoran
- Masukkan nama restoran/warung.
- Isi alamat lengkap lokasi usaha.
- Tambahkan kategori makanan (misalnya: masakan Indonesia, fast food, atau minuman).
3. Unggah Menu dan Foto Produk
- Gunakan foto makanan yang menarik dan berkualitas tinggi.
- Tulis deskripsi menu dengan jelas, termasuk bahan utama atau varian rasa.
- Tetapkan harga dengan mempertimbangkan ongkos produksi dan margin keuntungan.
4. Verifikasi dan Aktivasi
Setelah semua data terisi, GoFood akan memproses verifikasi. Biasanya, proses ini memakan waktu 2-7 hari kerja. Jika disetujui, restoran Anda akan aktif dan bisa menerima pesanan.
Panduan Praktis: Cara Membuat Akun GoBiz GoFood + Daftar Anti Gagal
Cara Mengatur Menu di Aplikasi GoBiz
Mengelola menu di aplikasi GoBiz secara efektif adalah salah satu kunci sukses berjualan di GoFood. Menu yang menarik tidak hanya membantu pelanggan memilih dengan cepat tetapi juga meningkatkan peluang pesanan.
Berikut langkah-langkah rinci untuk mengatur menu Anda:
1. Upload Foto Berkualitas Tinggi
Foto makanan adalah hal pertama yang dilihat pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli. Pastikan foto Anda menggugah selera dengan tips berikut:
- Gunakan Pencahayaan Alami: Ambil foto di tempat terang dengan cahaya alami untuk menonjolkan warna makanan.
- Fokus pada Makanan: Gunakan latar belakang polos atau netral agar fokus tetap pada makanan. Hindari elemen dekoratif yang terlalu ramai.
- Edit Ringan: Sesuaikan kecerahan, kontras, dan saturasi tanpa berlebihan untuk memastikan foto tampak profesional.
- Penyajian Menarik: Tata makanan dengan rapi dan tambahkan elemen pendukung (seperti daun parsley atau alat makan) untuk mempercantik tampilan.
Lebih lanjut, baca: Ini Dia Ketentuan & Ukuran Foto Menu GoFood yang Tepat
2. Tulis Deskripsi yang Menggoda
Deskripsi menu harus mampu menjelaskan makanan sekaligus menarik perhatian pelanggan. Gunakan kalimat yang kreatif namun tetap informatif.
- Tampilkan Bahan Utama: Sebutkan bahan atau rasa yang menjadi daya tarik utama. Contoh: “Daging sapi empuk dengan saus lada hitam bercita rasa pedas manis.”
- Gunakan Kata-Kata Menggoda: Kata seperti “crispy,” “gurih,” atau “meleleh di mulut” dapat memancing selera pelanggan.
- Hindari Bahasa yang Rumit: Pastikan deskripsi mudah dipahami semua kalangan.
- Berikan Variasi Menu: Tambahkan informasi seperti ukuran porsi, level pedas, atau varian rasa jika tersedia.
3. Update Menu Secara Berkala
Menu yang terus diperbarui mencerminkan bisnis yang aktif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Berikut cara melakukannya:
- Tambahkan Menu Baru: Perbarui menu dengan produk baru secara berkala untuk menarik perhatian pelanggan lama. Misalnya, tambahkan menu musiman seperti “Es Kopi Durian untuk Ramadan.”
- Hapus Menu yang Tidak Tersedia: Hindari menu yang tidak bisa dipesan untuk mengurangi potensi ulasan negatif dari pelanggan yang kecewa.
- Sesuaikan Harga: Jika ada perubahan harga bahan baku, pastikan harga di menu tetap relevan dan kompetitif.
- Sorot Menu Favorit: Tandai menu yang paling populer atau direkomendasikan agar mudah ditemukan pelanggan.
Dengan menerapkan langkah-langkah ini, menu Anda akan terlihat lebih menarik dan profesional, sehingga pelanggan merasa yakin untuk memesan makanan dari restoran Anda.
Jangan lupa untuk memantau performa menu melalui data di aplikasi GoBiz untuk mengetahui mana yang perlu ditingkatkan.
Strategi Meningkatkan Penjualan:
Baca: 10 Cara Agar Menu Anda Muncul di Rekomendasi GoFood
Strategi Menarik Pelanggan di GoFood
Pelanggan memilih dengan mata sebelum lidah, jadi buatlah restoran Anda terlihat menarik:
- Promo dan Diskon: Manfaatkan fitur promo di GoBiz untuk menawarkan diskon, seperti potongan harga untuk pembelian pertama atau bundling menu.
- Respons Cepat: Pastikan Anda merespons pesanan dengan cepat. Respon lambat dapat memengaruhi rating restoran.
- Tampilkan Ulasan Positif: Semakin banyak ulasan positif, semakin tinggi kemungkinan pelanggan baru mencoba makanan Anda.
Baca strategi efektif berikut ini:
- 6 STEP! Cara Meningkatkan Penjualan di GoFood agar Omzet Naik
- 10 Trik Rahasia Cara Foto Produk Makanan yang Menarik Pelanggan
Cara Mengoptimalkan Penjualan di GoFood
1. Analisis Performa
Gunakan laporan penjualan di aplikasi GoBiz untuk memahami tren penjualan. Identifikasi menu favorit dan waktu penjualan tertinggi.
2. Gunakan Fitur Promo Rekomendasi
Aktifkan fitur “Promo Rekomendasi” untuk meningkatkan visibilitas restoran Anda di aplikasi GoFood.
3. Pemasaran Tambahan
Promosikan menu Anda melalui media sosial. Gunakan konten visual yang menarik dan tambahkan tautan langsung ke GoFood.
Baca strategi tingkat lanjut:
- Panduan Praktis: 4 Cara Membaca Laporan Penjualan di GoBiz dengan Mudah
- Pentingnya Ulasan Pelanggan + 15 Kata-Kata Minta Ulasan yang Baik
Tips Mengatasi Tantangan
Berjualan di GoFood tentu membawa berbagai peluang, tetapi juga disertai tantangan. Berikut adalah langkah-langkah rinci untuk mengatasi kendala yang sering dihadapi oleh penjual:
1. Masalah dengan Kurir
Kendala terkait kurir, seperti keterlambatan pengambilan atau pengantaran pesanan, bisa berdampak pada kepuasan pelanggan. Berikut tips menghadapinya:
- Gunakan Fitur Bantuan di GoBiz: Segera laporkan kendala seperti keterlambatan atau kurir tidak datang melalui fitur “Bantuan” di aplikasi GoBiz. Masalah ini akan langsung ditangani oleh tim dukungan Gojek.
- Komunikasi dengan Kurir: Jika memungkinkan, hubungi kurir langsung untuk memberikan petunjuk lebih jelas terkait lokasi restoran atau pesanan yang harus diambil.
- Berikan Informasi Akurat: Pastikan alamat restoran Anda di aplikasi sudah benar dan mudah ditemukan untuk menghindari kesalahpahaman.
- Antisipasi Waktu Tunggu: Pada jam sibuk, perkirakan waktu lebih panjang untuk pengambilan pesanan agar pelanggan tidak kecewa.
- Catatan Khusus: Jika makanan sensitif terhadap waktu, seperti es krim, tambahkan catatan agar kurir mempercepat pengantaran.
2. Mengelola Pesanan Ramai
Pesanan ramai, terutama pada jam makan siang atau promo diskon, bisa menjadi tantangan besar jika tidak dikelola dengan baik. Berikut solusinya:
- Siapkan Stok Bahan yang Cukup: Pastikan stok bahan makanan mencukupi untuk jam sibuk. Lakukan estimasi berdasarkan data pesanan sebelumnya.
- Persiapkan di Awal Hari: Siapkan bahan yang sering dipesan (misalnya, bumbu dasar atau lauk utama) agar proses memasak lebih cepat saat pesanan membludak.
- Latih Karyawan: Berikan pelatihan kepada karyawan untuk menangani pesanan dengan cepat dan efisien, seperti pembagian tugas memasak, mengemas, dan berkomunikasi dengan kurir.
- Atur Alur Kerja yang Jelas: Gunakan sistem yang terorganisir, misalnya dengan membagi pesanan berdasarkan jenis makanan atau urutan waktu pesanan.
- Pantau Waktu Persiapan: Pastikan waktu antara penerimaan pesanan dan penyerahan ke kurir tidak terlalu lama untuk menjaga kepuasan pelanggan.
3. Menjaga Kualitas Makanan
Kualitas makanan yang terjaga hingga sampai ke pelanggan adalah kunci mendapatkan ulasan positif. Beberapa langkah yang bisa diambil:
- Gunakan Kemasan Berkualitas: Pilih kemasan yang sesuai dengan jenis makanan, seperti wadah tahan panas untuk makanan berkuah atau plastik kedap udara untuk makanan ringan.
- Perhatikan Suhu Makanan: Untuk makanan yang harus disajikan panas, gunakan kemasan termal atau tambahkan lapisan aluminium foil. Untuk makanan dingin seperti es krim, tambahkan elemen pendingin seperti gel pack.
- Pisahkan Komponen: Pisahkan saus, kuah, atau bahan tambahan lainnya agar makanan tidak rusak selama pengantaran. Contoh: Kuah soto dikemas terpisah dari nasi.
- Pastikan Kemasan Rapat: Gunakan perekat tambahan atau segel makanan untuk mencegah kebocoran atau tumpah saat diantar.
- Tulis Instruksi pada Kemasan: Tambahkan informasi seperti “Panaskan sebelum disajikan” atau “Segera konsumsi setelah diterima” agar pelanggan tahu cara terbaik menikmati makanan Anda.
Dengan menerapkan langkah-langkah ini, Anda dapat meminimalkan kendala yang muncul dalam berjualan di GoFood sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan dan reputasi restoran Anda.
Strategi Optimasi Pengalaman Pelanggan:
- Bagaimana Pengiriman yang Cepat Meningkatkan Rating Restoran
- Strategi Membuat Pelanggan Setia di GoFood
- Studi Kasus: Restoran Kecil yang Berhasil Sukses di GoFood
Kesimpulan
Bergabung dengan GoFood adalah cara yang efektif untuk mengembangkan bisnis kuliner Anda. Dengan langkah-langkah yang tepat, Anda dapat memanfaatkan platform ini untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan omzet.
Jadi, tunggu apa lagi? Segera daftarkan usaha Anda di GoFood dan nikmati manfaatnya!